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OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.campingrodas.com, del que es titular RODASMAR SA (en adelante, Camping Rodas).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
IDENTIFICACIÓN
Camping Rodas, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: RODASMAR SA.
- Su nombre comercial es: Camping Rodas.
- Su CIF es: A17214024.
- Su domicilio social está en: c/ Pujada del Castell, 55 – 17600 Figueres – GIRONA (ESPAÑA).
- Está inscrita en el Registro Mercantil de GIRONA. Tomo: 246, Folio: 81, Hoja: GI4761, Inscripción 3ª.
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- 972257617 – Fax: 972152466.
- Email: info@campingrodas.com.
- Dirección postal: C/Punta Falconera 62, Roses – 17480.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Camping Rodas se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Camping Rodas se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Camping Rodas podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, Camping Rodas se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Camping Rodas al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de www.campingrodas.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.campingrodas.com.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Para la prestación de servicios, Camping Rodas, dará acceso de la siguiente forma:
Para efectuar la reserva, deben aceptarse las siguientes condiciones del contrato.
Las reservas se efectuarán a través de la página web www.campingrodas.com, en el apartado de reservas, indicando los datos del usuario, tales como nombre, apellido, teléfono de contacto, DNI (para facturación) y correo electrónico.
En el apartado reservas aparecerán los días y horarios disponibles.
El usuario deberá de asegurarse de que los datos son verídicos, ya que serán utilizados para la confirmación de la reserva así como cualquier comunicación derivada de la misma.
Camping Rodas no se responsabilizará de los problemas causados por la falsedad de dichos datos.
Previa confirmación del pago, Camping Rodas hará efectiva la reserva. Cada reserva especifica los servicios con los que se consta.
Camping Rodas no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO a consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.campingrodas.com durante la prestación de este.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.campingrodas.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.campingrodas.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Camping Rodas la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Camping Rodas.
Los pasos que seguir para realizar la compra son:
- Selección de bungalow y/o parcela.
- Selección de fechas.
- Información de la estancia.
- Introducir sus datos.
- Aceptar condiciones generales.
- Resumen y pago.
El contrato será archivado en formato electrónico. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Camping Rodas por correo electrónico.
El usuario recibirá a través del e-mail de reserva, la confirmación de esta y la factura.
SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
El servicio se prestará en las instalaciones de Camping Rodas.
Los usuarios recibirán a su llegada, una breve explicación tanto del servicio reservado como de las instalaciones disponibles y de su uso.
Durante las 24 horas pueden encontrar personal del camping a su disposición.
Camping Rodas no se hace responsable de los accidentes que pudieran ser ocasionados y/o sufridos, tanto por el mal uso de las instalaciones como por el contenido de estas.
La descripción del equipamiento viene descrita en cada tipo de reserva, así como la ocupación y de la admisión de animales domésticos.
CANCELACIÓN
Aquellas reservas canceladas:
- Con más de 30 días de la fecha de llegada, se devolverá el 100% de la cantidad entregada como depósito de garantía.
- Las reservas canceladas entre el día 30 y 16 de la fecha de la llegada, se devolverá el 50% del depósito de garantía.
- Si la reserva es cancelada con 15 días o menos, no se devolverá ninguna cantidad del importe pagado como depósito de garantía.
Todas las anulaciones deben comunicarse por escrito a la dirección de email reservas@campingrodas.com.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en www.campingrodas.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.campingrodas.com.
- Los servicios tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 10%.
- Otros gastos adicionales: No incluye la tasa turística (0,66€ persona/noche para mayores de 16 años, durante máximo una semana).
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de ejecución específicos.
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de Camping Rodas su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
Camping Rodas comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, Camping Rodas procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Camping Rodas podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Camping Rodas el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 972257617, bien a través de la dirección de correo electrónico info@campingrodas.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente y particularmente por:
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDPGDD), así como Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD).
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
En el caso de que se produzca cualquier discrepancia o controversia con motivo de la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones de Uso o del contenido de la página web, en general, Camping Rodas y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En el supuesto de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, Camping Rodas y el USUARIO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona.
Toda la información y documentación disponible en las versiones en otros idiomas de la presente página web, se proporciona únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia entre el contenido de dichas versiones y el de la versión original en español prevalecerá el de esta última.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
RODASMAR SA
c/ Pujada del Castell, 55 – 17600 Figueres – GIRONA.
Teléfono: 972257617
Email: info@campingrodas.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
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PRODUCTO / SERVICIO |
REFERENCIA |
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| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
RODASMAR SA
c/ Pujada del Castell, 55 – 17600 Figueres – GIRONA.
Teléfono: 972257617
Email: info@campingrodas.com
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PRODUCTO / SERVICIO |
REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: